г. Кисловодск

от 10.09.2024 г.

Услуги оказывает Индивидуальный предприниматель Прокопчук Владислав Александрович (далее также — Исполнитель).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Услуги Исполнителя («Услуги») — предоставляемые Заказчику в объёме, указанном в Листе бронирования Заказчика, услуги по (включая, но не ограничиваясь):

- разработке туристского маршрута, организации похода, сплава, рафтинга, треккинга, яхтинга, иных видов активного туризма;

- подготовке, организации и проведению экскурсионного обслуживания по маршрутам, согласованным сторонами в Листе бронирования;

- организации выездных мероприятий (тимбилдинг, корпоративные тренинги и прочие);

- встрече и проводам к месту временного пребывания, проведения мероприятий;

- сопровождению по туристскому маршруту (сопровождение инструктора-проводника, экскурсовода (гида), гида-переводчика), которые могут быть оказаны в том числе с привлечением третьих лиц ;

- экскурсионное обслуживание;

- заказ билетов на зрелищно-развлекательные, спортивные, музыкальные и иные мероприятия;

- услуги по подбору вариантов проживания

- иные услуги.

Заказчик — обладающее полной право- и дееспособностью физическое лицо-получатель оказываемых Услуг, а также все третьи лица, указанные непосредственным Заказчиком в Листе Бронирования, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние, в отношении которых Заказчик гарантирует, что он действует в их интересах, и получил согласие на передачу информации о них.

Сайт — веб-сайт Исполнителя https://www.dvagida.com/, через который Исполнитель предоставляет доступ к Услугам или части Услуг.

Лист бронирования — форма заявки на оказание Услуг, размещённая на Сайте, посредством заполнения и отправки которой Заказчик направляет Исполнителю сведения для оказания Услуг и совершает акцепт публичной оферты.

Условия оказания услуг («Условия») - договор оказания Услуг, который является публичной офертой (статья 435 и пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и регулирует порядок получения Услуг. Актуальная версия Условий с указанием даты введения её в действие доступна по адресу: https://www.dvagida.com/oferta-tur

Поставщик услуг — третьи лица, которые непосредственно оказывают Заказчику конечные услуги в рамках его экскурсионного обслуживания по проведению развлекательных и(или) экскурсионных мероприятий и(или) иных туристских услуг, подтвердившие готовность оказать конечные услуги на основании заявки Заказчика с учётом условий, указанных в Листе бронировани.

Программное обеспечение (ПО) – браузер для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, в том числе к Сайту. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем устройстве и его совместимость с требованиями Сайта.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Исполнитель обязуется по Листу бронирования Заказчика оказать Услуги на территории Российской Федерации, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1.2 Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках Услуг. При этом Исполнитель не является перевозчиком, не оказывает услуг по перевозке, не является средством размещения и не оказывает иных услуг, помимо прямо указанных в Условиях в соответствии с выбранной Заказчиком в Листе бронирования программой. Услуги в зависимости от их характера и состава могут непосредственно предоставляться Заказчику третьими лицами – средством размещения, транспортной организацией, сопровождающим инструктором, гидом и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в комплекс услуг. Организатор не является туроператором и не формирует туристский продукт.

1.3 Заказчик понимает и принимает все особые условия и требования к безопасности Услуг в сфере активного и приключенческого туризма, соблюдает установленные Организатором правила и инструкции, изложенные в соответствующих памятках, неукоснительно следует указаниям Исполнителя или лиц, непосредственно оказывающих услуги при прохождении туристских маршрутов и получения иных услуг в составе туристских услуг. Заказчик не имеет особенностей здоровья, препятствующих или усложняющих получение Услуг.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1 Оказать Заказчику Услуги, предусмотренные Условиями и Листом бронирования, в согласованные сторонами сроки в объёме, предусмотренном Условиями и Листом бронирования.

2.1.2 Предоставить Заказчику информацию:

- о потребительских свойствах Услуг, отвечающих указанным в Листе бронирования требованиям Заказчика;

- об особенностях и правилах поведения при получении Услуг, содержанию инструкций по безопасности предоставления отдельных видов Услуг;

- о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья Заказчика в случае, если Заказчик предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением экскурсионных маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья;

- о лицах, которые будут оказывать отдельные услуги по настоящему Договору, если это имеет значение, исходя из характера Услуг;

- о, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для получения Услуг);

- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для получения Услуг);

- о национальных и религиозных особенностях места временного пребывания;

- о необходимости заключения договора добровольного страхования на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием, инфекционным заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию в место постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) из места временного пребывания в место постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства РФ;

- о необходимости самостоятельной оплаты Заказчиком медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в месте временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у Заказчика договора добровольного страхования (страхового полиса);

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Потребовать расторжения договора оказания Услуг в случае нарушения Заказчиком установленного Условиями порядка оплаты.

2.3. Заказчик обязуется:

2.3.1. Предоставить Исполнителю Лист бронирования на оказание Услуг по форме, размещённой на Сайте.

2.3.2. Произвести своевременную оплату Услуг в соответствии с разделом 3 Условий.

2.3.3. Предоставить Исполнителю необходимые для оказания Услуг сведения в указанный Исполнителем срок.

2.3.4. Предоставить Исполнителю точную информацию о своих актуальных адресе, телефоне, адресе электронной почты, аккаунтах в мессенджерах и(или) иную необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком информацию.

2.3.5. Довести до сведения Исполнителя посредством заполнения соответствующего раздела Листа бронирования информацию об обстоятельствах, препятствующих предоставлению услуг непосредственно поставщиками конечных услуг, к которым (включая, но не ограничиваясь) относятся:

- различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);

- иностранное гражданство Заказчика, в случае если он не российский гражданин.

2.3.6. Ознакомиться с инструкциями по безопасности, с информацией о специальных требованиях и особенностях предоставления отдельных Услуг, изложенных в соответствующих памятках, и далее неукоснительно следовать указаниям Исполнителя и третьих лиц (гида-экскурсовода, инструктора-проводника и прочих).

2.3.7. Оплатить конечные услуги, забронированные Исполнителем в интересах и по поручению Заказчика в процессе оказания Услуг, непосредственным Поставщикам услуг.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления сведений о ходе оказания Услуг.

3. ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1. Лист бронирования Заказчика на оказание Услуг оформляется в письменном виде посредством заполнения формы на Сайте, при этом Заказчик подбирает комплекс Услуг путём выбора необходимого экскурсионного маршрута на Сайте.

3.2. Отправка заполненной формы Листа бронирования является акцептом Условий Исполнителя и подтверждает знакомство и согласие Заказчика со всеми Условиями, в том числе подтверждает предоставление Заказчику полной информации, предусмотренной п. 2.1.2 Условий.

3.3. Заказчик оплачивает цену Услуг при заключении договора посредством оплаты по ссылке, размещённой на Сайте или отдельно направляемой Исполнителем способом, указанным Заказчиком при заполнении Листа бронирования .

3.3. Цена Услуг, оказываемых Исполнителем, указывается в направляемом после получения Листа бронирования Заказчика расчёте, и включает все применимые налоги.

3.4. Все виды платежей при оказании Услуг производятся в рублях.

3.5. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в безналичной форме.

3.6. Заказчик получает информацию об отдельных конечных Услугах, соответствующих Листу бронирования Заказчика, и условиях поездки до её начала. По усмотрению Исполнителя возможно предоставление указанной информации с использованием электронной почты, и(или) номера телефона, и(или) аккаунта в мессенджере, указанных в Листе бронирования Заказчика при заключении договора оказания Услуг.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Договор вступает в силу с момента акцепта его Заказчиком и действует до исполнения сторонами своих обязательств.

4.2. Договор может быть изменен или расторгнут по письменному соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или Условиями.

4.3. В случае изменения или расторжения договора оказания Услуг и(или) отказа Заказчика от Услуг, Заказчик обязан возместить Исполнителю фактические расходы, понесенные Исполнителем при оказании Услуг.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель не несёт ответственности за принятые Заказчиком на основании оказанных Услуг решения и их последствия (включая возможные убытки).

5.2. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие на рынке предложений отдельных конечных услуг, соответствующих Листу бронирования Заказчика с учётом особенностей его здоровья и других ограничений.

5.3. Исполнитель не производит экспертизу документов Заказчика, не несёт ответственность за наличие или отсутствие у Заказчика возможности совершить поездку (в том числе по основаниям, указанным в п.п 2.3.5. Условий).

5.4. Исполнитель не несёт ответственности перед непосредственными Поставщиками услуг, конечные услуги которых могут быть забронированы в интересах Заказчика в процессе оказания Услуг.

5.5 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.

6. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ

6.1. Претензии сторон направляются в письменной форме по адресам электронной почты:

- для Исполнителя: prokopchuk.vladislav@gmail.com ;

- для Заказчика — на адрес, указанный при заполнении Листа бронирования по форме на Сайте Исполнителя.

6.2. Претензии подлежат рассмотрению в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня их доставки. Датой доставки считается следующий рабочий день после даты отправки соответствующего электронного сообщения его отправителем.

6.2. В случае недостижения соглашения в претензионном порядке, спор разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя.

7. СДАЧА-ПРИЕМКА УСЛУГ

7.1. Приёмка результата оказанных Услуг производится Заказчиком по факту оказания Исполнителем услуг в результате отправки Заказчику информации о бронировании желаемых конечных услуг на адрес электронной почты и(или) по номеру телефона посредством sms или в мессенджере способом, указанным в Листе бронирования.. Указанная информация имеет силу акта сдачи-приёмки оказанных Услуг.

7.3. В случае несогласия с объёмом или качеством оказанных Услуг Заказчик вправе в течение 3 (Трёх) календарных дней с момента окончания экскурсионного обслуживания или оказания иных Услуг направить Исполнителю письменный мотивированный отказ от части Услуг. В случае, если Заказчик не совершит указанных действий в срок, Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний.

В случае выявления недостатков Услуг в установленный для приёмки срок Исполнитель обязуется их устранить в согласованный Заказчиком срок.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Лист бронирования является неотъемлемой частью Условий для конкретного Заказчика после его отправки Заказчиком на Сайте.

8.2. Изменение требований Листа бронирования возможно по согласованию Сторонами путём обмена документами посредством электронной связи. Полученная Обмен сторонами письмами по адресам электронной почты, а также по номерам телефонов +7(996)428-28-42 для Исполнителя и номера телефона, указанного Заказчиком в Листе бронирования для Заказчика с использованием программ, специально предназначенных для обмена сообщениями (например, в мессенджерах What'sApp, Telegram, в социальной сети ВКонтакте и т.п.) признаётся официальным обменом документам и информацией в рамках оказания Услуг. Стороны имеют право ссылаться на сведения, содержащиеся в такой переписке. Исполнитель имеет право уведомлять Заказчика по любым вопросам, касающихся оказания Услуг, по таким согласованным каналам связи. Стороны обязуются отвечать друг другу на сообщения, поступившие на вышеуказанные номера телефонов, в течение 2 (Двух) рабочих дней.

8.3. Заключением договора Заказчик выражает своё письменное согласие на обработку персональных данных, к которым в том числе относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица, вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное положение, информация о состоянии здоровья, фотографические изображения (на них также распространяется согласие на распространение таких изображений на Сайте Исполнителя и(или) в принадлежащих ему социальных сетях) и любые иные данные, которые Заказчик сообщил при заключении договора или в ходе оказания Услуг. Заказчик подтверждает и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных сопровождаемых им лиц, указанных в Задании.

8.4. Заказчик обязан возместить любые расходы Исполнителя, связанные с отсутствием у Заказчика полномочий согласно заверениям, данным в п. 8.3 Условий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.

8.5. Каждая из Сторон несёт ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю от электронной почты и(или) на Сайте со стороны третьих лиц.

8.6. Обработка персональных данных производится Исполнителем способами и в целях, указанных в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель:

Индивидуальный предприниматель Прокопчук Владислав Александрович

ОГРНИП 321246800031789

дата присвоения ОГРНИП 12.03.2021 года

ИНН 245511285821

в ООО «Банк Точка»

БИК 044525104

К/cч 30101810745374525104

prokopchuk.vladislav@gmail.com

WhatsApp +7 (996) 428-28-42

Тел. +7 (913) 565-26-39